Die Sorge, sich erklären zu müssen.
Viele befürchten, am Telefon sofort schildern zu müssen, worum es geht. Vielleicht in einer Situation, in der ein solches Gespräch gerade gar nicht möglich ist.
Websites für Psychotherapie & Beratung, Beratung & Coaching
Den ersten Schritt
leichter machen.
Wer eine psychotherapeutische Praxis sucht, hat die Entscheidung, Hilfe zu suchen, oft schon getroffen. Die Website sollte danach Orientierung geben, nicht neue Hürden aufbauen.
Projekt besprechenDer Erstkontakt
Der Anruf ist die eigentliche Hürde.
Hier entscheidet nicht der Preis und nicht die Geschwindigkeit. Es entscheidet, ob jemand den Mut findet, überhaupt Kontakt aufzunehmen.
Eine Website kann diese Hürde nicht auflösen. Sie kann aber vorwegnehmen, was sonst erst im ersten Gespräch geklärt werden muss und damit Unsicherheit reduzieren.
Die Sorge vor der Absage.
Wer bereits mehrfach gehört hat, dass kein Platz frei ist, ruft beim nächsten Mal mit deutlich höherer Hürde an.
Unklarheit über die Formalien.
Kasse oder Selbstzahlung, Kosten, Dauer und Rückmeldung. Wenn diese Punkte offen sind, beginnt das erste Gespräch mit unnötiger Unsicherheit.
Aufnahmestatus
Die häufigste Frage ist nicht der Preis.
Sie lautet: Nehmen Sie überhaupt noch jemanden an?
Wenn das unklar bleibt, entstehen Anrufe, die niemandem helfen. Die Praxis verliert Zeit, der Anfragende verliert Kraft. Deshalb gehört diese Information sichtbar auf die Startseite und in Ihre eigene Hand.
Aktueller Aufnahmestatus
Direkt sichtbar. Direkt änderbar.
Aufnahme möglich
Es sind Plätze frei. So nehmen Sie Kontakt auf.
Warteliste
Aufnahme mit Wartezeit, ungefährer Dauer und nächstem Schritt.
Keine Aufnahme
Derzeit keine Aufnahme. Klar sagen, ab wann voraussichtlich wieder oder wohin man sich alternativ wenden kann.
Abwesenheit
Urlaub oder Ausfall mit einem konkret benannten Zeitraum.
Vor dem Gespräch
Was schon geklärt sein kann, bevor jemand anruft.
Ablauf
Was passiert beim Erstkontakt, wer meldet sich zurück, wie lange dauert das Erstgespräch und was folgt danach?
Kontaktweg
Eine Rückrufbitte mit Zeitfenster kann sinnvoller sein als der Zwang, sofort zum Telefon zu greifen.
Erreichbarkeit
Konkrete Tage, Zeiten und eine klare Rückmeldezusage nehmen der Situation unnötige Ungewissheit.
Abrechnung
Gesetzlich, privat, Beihilfe und Selbstzahlung getrennt und verständlich erklären, statt die gesamte Systematik auszubreiten.
Person
Ausbildung, Verfahren, Haltung, Schwerpunkte und ein gutes Foto schaffen Orientierung vor dem ersten Gespräch.
Zurückhaltung
Keine Pop-ups, kein Newsletterdruck, keine unnötigen Ablenkungen. Die Seite soll Orientierung geben, nicht Aufmerksamkeit erzwingen.
Referenz · Psychotherapie & Beratung
Zwei Praxen.
Ein System.
Zwei eigenständige therapeutische Angebote, zwei persönliche Auftritte und eine gemeinsame technische Grundlage.
Inhalte, Bildsprache und Schwerpunkt bleiben individuell. Entwicklung und Pflege müssen deshalb nicht zweimal vollständig neu gedacht werden.
systemische-therapie-vielfalt.de
Website & PraxisauftrittSystemische Therapie Vielfalt
Datenschutz
Hier ist schon der Seitenaufruf sensibel.
In der Psychotherapie treffen Schweigepflicht und besonders sensible personenbezogene Daten ausgerechnet an der Stelle aufeinander, an der der erste Kontakt entsteht.
Das Formular.
Wenige notwendige Felder statt eines großen Freitextfelds. Inhaltliches gehört ins Gespräch, nicht in eine ungeschützte Nachricht.
Die Einbindungen.
Schriften lokal, externe Dienste nur wenn sie wirklich gebraucht werden, keine Social-Media-Widgets und keine unnötigen Bewertungsdienste.
Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung. Die konkrete Ausgestaltung sollte im Einzelfall fachlich geprüft werden.
Selbst pflegen
Die wichtigste Angabe ändert sich am häufigsten.
Aufnahmestatus, Urlaub, telefonische Sprechzeiten und Preise für Selbstzahlerleistungen gehören in Ihre Hand und nicht in einen Editor, in dem man erst die richtige Textstelle suchen muss.
Was zwei Minuten dauert, wird aktualisiert. Was zwei Tage dauert, bleibt bei kurzfristigen Änderungen zu lange falsch.
Wissen
Manche Fragen brauchen mehr als einen Absatz.
Kassensitz, Privatpraxis und Kostenerstattung, Schweigepflicht im Kontaktformular und die Kosten einer Praxiswebsite werden im Wissensbereich ausführlicher behandelt.
Zum Bereich PsychotherapieHäufige Fragen
Kurz beantwortet.
Darf eine Therapiewebsite für sich werben?
Berufsrechtliche Grenzen hängen von Berufsgruppe und zuständiger Kammer ab. Für die Website ist deshalb eine sachliche, überprüfbare Darstellung sinnvoll. Verfahren, Qualifikation, Schwerpunkte, Ablauf und Kontaktwege können klar erklärt werden, ohne anpreisend zu formulieren.
Kann ich die Warteliste selbst aktualisieren?
Ja. Gerade der Aufnahmestatus sollte so umgesetzt sein, dass Sie ihn in wenigen Minuten selbst ändern können. Die Information erscheint anschließend überall dort, wo sie gebraucht wird.
Brauche ich eine Online-Terminbuchung?
Nicht zwingend. Bei Erstkontakten ist ein kurzes Gespräch oft sinnvoller als eine direkte Terminbuchung. Eine Rückrufbitte mit wählbarem Zeitfenster kann die Hürde deutlich senken, ohne den Erstkontakt zu automatisieren.
Muss ich mit einem Foto auf die Seite?
Nein. Ein professionelles Foto kann aber helfen, weil Besucher schon vor dem ersten Gespräch einen Eindruck davon bekommen, wem sie begegnen werden.
Wie stelle ich Selbstzahlerleistungen dar?
Am besten als klar abgegrenzten Bereich mit verständlichen Leistungen und konkreten Preisen. Beratung, Coaching, Paargespräche oder Supervision sollten sauber von heilkundlicher Psychotherapie getrennt dargestellt werden.
Was ist mit Praxisgemeinschaften?
Mehrere Behandelnde können auf einer gemeinsamen technischen Grundlage jeweils einen eigenständigen Auftritt erhalten. Inhalte, Bildsprache und Schwerpunkt bleiben individuell, während Entwicklung und Pflege wirtschaftlicher werden.
Projekt anfragen
Ihre Arbeit beginnt beim ersten Kontakt.
Zeigen Sie mir Ihr Verfahren, Ihre Aufnahmesituation und die Anfragen, die Sie künftig häufiger bekommen möchten. Daraus entsteht eine Website, die den ersten Schritt leichter macht.